Estar próximo ao cliente, oferecendo possibilidades inovadoras de conectividade, focando em suas expectativas e necessidades diversificadas. Esta é a principal missão da TIM com seus consumidores, ao oferecer inovação, informação e tecnologia sob medida para ultrapassar as fronteiras da comunicação.A Telecom Italia Mobile, conhecida popularmente como TIM, foi fundada oficialmente no dia 14 de julho de 1995, depois que a Telecom Italia, empresa de telecomunicação fundada em 1958, resolveu separar suas atividades de telefonia fixa e móvel no país. A partir deste momento a TIM passou a ser responsável por toda comunicação móvel na Itália. A TIM foi a principal responsável pelo surgimento dos primeiros celulares italianos e rapidamente se tornou popular entre a população. A empresa iniciou sua expansão internacional exatamente no dia 28 de março 1998 quando começou a operar no mercado brasileiro, na cidade de Salvador na Bahia, trazendo ao país a tecnologia TDMA, cujo sistema digital funciona transformando a voz ou dados transmitidos pelo usuário de seu celular em um sinal da rádio codificado, que é recebido pelas antenas e transformado novamente para o receptor. A empresa foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país, do celular pré-pago (1999) e também nos serviços multimídia (MMS). O seu conceito de rede se deu em 2002 com lançamento do serviço GSM em todo o país, quando sua cobertura já atingia 2.500 municípios brasileiros, o que representava cobertura de 92.42% da população urbana.